PARIS, 13 Mai (Bénin Actu/EP) –
Samsung a étendu son service à la clientèle grâce à soutien en langue des signes pour les personnes sourdes et malentendantes a leurs centres de réparation en collaboration avec la Fondation CNSE.
Le service de soutien en langue des signes était uniquement disponible « en ligne ». Elle a été annoncée en septembre 2021, coïncidant avec la « Journée internationale de la langue des signes », et les clients qui souhaitent l’utiliser peuvent se connecter via le site web de 09h00 à 20h00 du lundi au vendredi.
A partir du jeudi 12 mai, a été étendu à onze services techniques officiels Samsung, comme l’a indiqué la société dans un communiqué. Elle répond ainsi à « son objectif d’amélioration de la qualité de l’accompagnement », franchissant une nouvelle étape dans sa collaboration avec la Fondation CNSE.
Samsung a souligné qu’il est « le premier fabricant d’électronique grand public à proposer cette solution en Espagne » pour la prise en charge des personnes sourdes ou malentendantes, qui pourront utiliser la plateforme de vidéo-interprétation Svisual à contacter un interprète qui transmettra toutes les informations aux techniciens en temps réel.
Dans une première phase, onze centres de réparation situés à à Madrid, Barcelone et Valencey compris le Samsung Store d’El Corte Inglés, disposeront de ce service, qui sera d’abord proposé en langue des signes espagnole.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre du programme de responsabilité sociale d’entreprise de Samsung Iberia. La technologie au service d’un objectif.qui fête cette année son dixième anniversaire et qui est présente dans toutes les activités que l’entreprise développe pour faire tomber les barrières grâce à la technologie dans des domaines clés comme l’éducation, la culture, l’employabilité, la qualité de vie et l’accessibilité.
