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Selon une étude, les boîtes de récompense pour jeux vidéo créent une dépendance et encouragent le gaspillage de temps et d’argent.

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PARIS, 31 Mai (Bénin Actu/EP) –

Les packs de récompenses inclus dans certains jeux vidéo génèrent une dépendance chez les joueurs et encouragent le gaspillage de temps et d’argent. l’argent parmi les plus vulnérablesen particulier chez les enfants et les jeunes.

Le site Conseil norvégien des consommateurs (NCC) est parvenue à cette conclusion à la suite d’une étude dont elle a exposé les résultats dans le rapport INSERT COIN : Comment l’industrie des jeux d’argent exploite les consommateurs par le biais de boîtes de récompense ».

La soi-disant les « boîtes à butin sont des « réclamations mystères » pour le contenu numérique des jeux vidéo que les consommateurs achètent avec de l’argent réel.

Le contenu de ces boîtes de récompense ou de loot est aléatoire, ce qui signifie que les joueurs ne savent pas ce qu’elles contiennent – en général avantages et objets à utiliser dans le jeu— jusqu’à ce qu’ils paient pour les acquérir.

Selon la CCN, ces contenus supplémentaires et facultatifs présentent généralement un certain nombre de caractéristiques qui les définissent comme suit. dangereux ou nuisibles. D’une part, ils sont capables d’exploiter les vulnérabilités cognitives des joueurs grâce à une conception trompeuse et, afin d’inviter les utilisateurs à les acheter, les vendeurs et les distributeurs ont recours à des pratiques commerciales agressives.

En outre, ces boîtes de récompense fonctionnent avec des algorithmes opaques et des probabilités biaisées, et sont capables de masquer les paiements en argent réel avec des monnaies virtuelles.

Afin de mener à bien cette recherche, le Conseil norvégien des consommateurs a étudié deux jeux vidéo populaires, FIFA 22 y Raid : Shadow Legends. Selon ce corps, « Les deux jeux utilisent un large arsenal d’astuces pour encourager les consommateurs à dépenser du temps et de l’argent dans l’espoir de recevoir une récompense, malgré le fait que celle-ci offre peu de chances de l’obtenir ».

UNE IMPORTANTE SOURCE DE REVENUS

Ce rapport commence par quelques données relatives au nombre de joueurs de jeux vidéo et aux retombées économiques qui en découlent. généré par l’industrie du jeu vidéoqui a dépassé les 15 milliards de dollars (près de 14 milliards d’euros au taux de change) en 2020.

Selon le Interactive Software Federation of Europe (ISFE), environ la moitié de la population de l’UE, soit quelque 250 millions de consommateurs, joue à des jeux vidéo, ce qui indique que ce secteur représente un grand pouvoir dans l’industrie du divertissement.

L’un des principaux développeurs mentionnés dans ce rapport est Electronic Artsqui a réalisé plus de 1,62 milliard de dollars de bénéfices grâce aux achats en jeu de FIFA 2021, qui ont représenté 29 % du revenu total de la société.

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Activision Blizzard, a pour sa part déclaré des revenus évalués à 1,2 milliard de dollars provenant des achats dans le jeu entre juillet et septembre 2020.

Par rapport à la typologie des jeux vidéo qui prédomine aujourd’hui, l’étude souligne que. le modèle le plus répliqué est celui de Fortniteoù les joueurs peuvent télécharger et jouer gratuitement, avec la possibilité de recevoir du contenu supplémentaire moyennant paiement.

C’est… le modèle dit « freemium » : Les joueurs le téléchargent gratuitement, mais finissent par payer pour obtenir des avantages dans le jeu, éviter les temps d’attente ou se débarrasser de la publicité dans la version gratuite.

Pour le faire, ils utilisent de l’argent réel converti en monnaies virtuelles qui sont dépensés pour des contenus différents, ce qui peut créer une certaine confusion chez les joueurs, car ils pensent investir un certain montant dans une forme virtuelle qui est en réalité plus grande.

La plupart des développeurs de jeux vidéo n’offrent aucun moyen de vendre ou d’échanger avec d’autres consommateurs pour de l’argent réel, bien que d’autres moyens existent pour faciliter ces transactions.

Cependant, beaucoup de ces joueurs ne savent pas comment s’y prendre, de sorte qu’ils finissent par dépenser de l’argent pour ces servicesqui encouragent la dépendance et manquent de transparence.

En outre, cet organisme souligne que le les « boîtes à butin initient les joueurs, surtout les plus jeunes, à des mécanismes semblables à ceux du jeu et encouragent la consommation illimitée.

ÉTUDES DE CAS : FIFA 22 ET RAID SHADOW LÉGENDS

Le CNN a voulu appliquer ses recherches sur les boîtes de récompense à deux jeux vidéo populaires, à savoir FIFA 22 (disponible sur PC, Xbox et PlayStation) et Raid : Légendes de l’ombre (pour iOS et ).

Dans le premier cas, par exemple, il fonctionne avec deux types d’échange, les FIFA Points – la monnaie premium qui ne peut être achetée qu’avec de l’argent réel – et les Coins, qui sont gagnés en jouant. Avec les deux, vous pouvez acheter des packs échangeables avec d’autres joueurs pour obtenir des pièces de jeu.

Certains de ces packs sont des packs promotionnels, dont le prix est plus élevé, mais qui promettent une plus grande chance de récompenses. Cela permet aux joueurs sont encouragés à les acheter en moins de 24 heures. en raison de la nature compétitive de cette activité.

D’un autre côté, Raid Shadow Legends, un jeu mobile freemium, a un âge recommandé pour les joueurs de plus de 12 ans, selon le système de classification PEGI. L’objectif principal de ce titre est de collecter des personnages champions à utiliser dans les combats contre les monstres ou pour affronter d’autres personnages champions.

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Ces derniers sont obtenus à partir de boîtes de récompense, qui peuvent être collectées soit en jouant le jeu (en battant chacun des niveaux), soit par en les achetant avec de l’argent réel, en tirant un certain nombre d’avantages.

Pour générer ces achats, les opérations suivantes sont effectuées un système de « bouillie », c’est-à-dire inciter les joueurs à dépenser de l’argent réel pour obtenir des pièces virtuelles et la possibilité de les échanger contre des objets ou l’accès à certains niveaux.

S’il est vrai que le jeu n’inclut pas de publicités tierces, il en comporte un certain nombre. pop-up ads offrant des récompenses pour l’achat de gemmes et la poursuite du jeu.

En outre, il présente les caractéristiques suivantes un système de notification qui alerte les autres joueurs lorsqu’un autre joueur a obtenu un champion d’une boîte de récompense, ce qui peut inciter les autres utilisateurs à dépenser de l’argent dans le jeu.

PROPOSITIONS POUR METTRE FIN À CE PROBLÈME

Après avoir exposé les risques pour les consommateurs de jeux vidéo liés à l’offre de boîtes de récompense dans leurs catalogues de services, le CCN a formulé un certain nombre de propositions à l’intention de l’industrie, de ses régulateurs et des responsables politiques chargés de leur contrôle.

Tout d’abord, le CCN souligne que les entreprises de jeux vidéo devraient il doit être interdit d’utiliser des dessins ou modèles trompeurs qui peuvent affecter les consommateurs. Elle considère également qu’ils doivent veiller à ce que leurs décisions ne soient pas affectées au détriment des consommateurs par la conception et le fonctionnement du jeu, ainsi qu’une une représentation fidèle des coûts monétaires représentant les monnaies virtuelles utilisées pendant les jeux.

En outre, il rappelle que les jeux accessibles aux mineurs ne doivent pas proposer de boîtes de récompense ou d’autres contenus supplémentaires en échange d’argent réel, et certainement pas des mécanismes qui encouragent le gain par le simple fait de payer une certaine somme d’argent.

Le NCC précise également que dans les cas où la prise de décision algorithmique est utilisée pour influencer le comportement du consommateur, ce dernier doit être informé en détail.

Ces informations doivent comprendre un langage simple et compréhensible sur les algorithmes utilisés pour y parvenir et sur les facteurs qu’ils utilisent pour modifier le comportement des joueurs.

Enfin, il souligne que les autorités chargées de réglementer cette industrie, ainsi que les autorités chargées de la protection des consommateurs de ces produits, doit garantir les droits des joueurs et empêcher les développeurs et les distributeurs de tirer parti de leurs vulnérabilités.

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